Dlaczego aplikacja Bernafon App pokazuje tylko jeden aparat słuchowy?

Dowiedz się, dlaczego aplikacja Bernafon App znajduje tylko jeden aparat słuchowy oraz jak rozwiązać ten problem.

Przed rozpoczęciem

Przewodnik kompatybilności

Sprawdź, które smartfony będą współpracować z Twoimi aparatami słuchowymi.

Zapoznaj się z przewodnikiem

Pobierz aplikację Bernafon App

Upewnij się, że posiadasz najnowszą wersję aplikacji Bernafon.

Jeden z aparatów słuchowych może być odłączony

Oto kilka wskazówek, które pomogą Tobie ponownie podłączyć aparat słuchowy.

Spróbuj włączyć lub wyłączyć Bluetooth® w telefonie.

Przejdź do > Ustawienia.

Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth.

Sprawdź, czy oba aparaty słuchowe są sparowane z telefonem.

Jak sparować aparaty słuchowe z innymi urządzeniami oraz usunąć parowania?

Aparaty słuchowe mogą wymagać aktualizacji oprogramowania sprzętowego

Co to jest oprogramowanie sprzętowe (firmware)?

Oprogramowanie sprzętowe to wbudowane oprogramowanie, które steruje minikomputerem wewnątrz każdego aparatu słuchowego. Oprogramowanie sprzętowe musi być od czasu do czasu aktualizowane, ponieważ Bernafon stale je rozwija i ulepsza.

Problem z firmware 1.4.0

Niektóre osoby korzystające z aparatów Bernafon Alpha z firmware 1.4.0 zauważyły, że w aplikacji pojawia się tylko jeden aparat słuchowy. Zidentyfikowaliśmy przyczynę tego problemu i naprawiliśmy ją za pomocą aktualizacji oprogramowania układowego. Zalecamy aktualizację oprogramowania do wersji 1.4.2, kontaktując się z protetykiem słuchu.

Oprogramowanie sprzętowe aparatów słuchowych można również zaktualizować za pomocą aplikacji Bernafon App.

Jak korzystać z HearingCoach w aplikacji Bernafon?

Jak sprawdzić oprogramowanie sprzętowe w aparatach słuchowych?

Aby sprawdzić wersję oprogramowania sprzętowego każdego z aparatów słuchowych, można skorzystać z aplikacji Bernafon. Ponieważ w aplikacji widoczny jest tylko jeden aparat słuchowy, należy parować je pojedynczo.

W pierwszej kolejności należy sprawdzić wersję oprogramowania aparatu słuchowego widocznego w aplikacji.

Stuknij dolne menu "Aparaty słuchowe".

Wybierz Aktualizacje aparatów słuchowych

Następnie wyłącz aparat słuchowy i zamknij aplikację.

Następnie uruchom ponownie drugi aparat słuchowy i ponownie otwórz aplikację Bernafon, po czym powtórz powyższe kroki.

Skontaktuj się z protetykiem słuchu, jeśli Twoje aparaty słuchowe mają inne oprogramowanie sprzętowe. Protetyk słuchu przeanalizuje to w oprogramowaniu do dopasowywania aparatów słuchowych. Jeśli aparaty słuchowe mają różne oprogramowanie sprzętowe, protetyk słuchu zaktualizuje je do najnowszej wersji.

Różne wersje oprogramowania sprzętowego w każdym aparacie słuchowym

Jeśli prawy i lewy aparat słuchowy mają różne wersje oprogramowania sprzętowego, sparowanie obydwóch aparatów z aplikacją może być trudne.

Dlaczego oprogramowanie sprzętowe może być inne?

Może się tak zdarzyć, gdy tylko jeden z aparatów słuchowych zostanie wysłany do serwisu lub gdy tylko jeden z aparatów słuchowych zostanie aktualizowany. W takim przypadku wystąpi różnica firmware w obydwóch aparatach.

Aparaty słuchowe mogą być też dopasowane jednousznie (jako osobne, niepołączone urządzenia dla prawej i lewej strony)

Jeśli masz używasz dwuusznego zestaw aparatów słuchowych, a jeden z nich zostanie zgubiony lub uszkodzony, aplikacja będzie kontynuować wyszukiwanie brakującego aparatu słuchowego.

Jeśli chcesz nadal korzystać z pozostałego aparatu słuchowego z aplikacją, musisz poprosić protetyka słuchu o dopasowanie tego aparatu słuchowego jako "zestawu jednousznego", aby sparować go z aplikacją.

Gdy drugi aparat słuchowy będzie ponownie dostępny, obydwa aparaty słuchowe będą musiały zostać ponownie dopasowane jako zestaw obuuszny. Jeśli tak się nie stanie, obydwa aparaty słuchowe zostaną dopasowane jako zestawy jednouszne (niezależne od siebie). Oznacza to, że każdy z nich będzie traktowany jako osobny zestaw aparatów słuchowych. Ponieważ tylko jeden zestaw aparatów słuchowych może być sparowany z aplikacją, nie będzie możliwe sparowanie obydwóch aparatów słuchowych w tym samym czasie.

Aby temu zaradzić, należy poprosić protetyka słuchu o zaprogramowanie obydwóch aparatów słuchowych na zestaw obuuszny.